Política de Trocas e Devoluções – Zaiz Tech
A Zaiz Tech preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), observando as particularidades de produtos eletrônicos.
📦 Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente que realizar a compra fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp ou redes sociais) poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Condições obrigatórias:
- Produto sem sinais de uso, instalação, ativação ou violação;
- Lacres, etiquetas e acessórios intactos;
- Embalagem original e todos os itens que acompanham o produto;
- Nota fiscal.
⚠️ Produtos eletrônicos que apresentem sinais de instalação, uso, ativação ou violação de lacre NÃO se enquadram no direito de arrependimento.
🚫 Situações que NÃO permitem troca ou devolução
- Produto com sinais de uso, instalação ou ativação;
- Danos causados por instalação inadequada ou terceiros;
- Violação de lacres ou alterações no produto;
- Ausência de itens originais (cabos, manual, embalagem);
- Solicitações fora do prazo legal.